FAQ
Choisissez votre unité Piamonte Hotels et vérifiez les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour planifier votre séjour en toute sérénité.
Qu'est-ce qui rend Ribeira Collection Hotel unique ?
Le Ribeira Collection Hotel est un hôtel de charme qui allie le luxe intemporel au charme local d’Alto Minho, étant l’une des portes d’entrée du parc national de Peneda-Gerês. Nous proposons des expériences personnalisées, une gastronomie raffinée et des vues privilégiées sur la rivière Vez, pour faire de chaque séjour un moment inoubliable.
Qu'est-ce que le groupe Piamonte Hotels ?
Piamonte Hotels est né avec l’ouverture du Ribeira Collection Hotel, un hôtel de charme 4 étoiles à Arcos de Valdevez, qui préserve et honore l’héritage de l’historique Hotel Ribeira, fondé en 1916. « C’est dans le Nord que tout commence » et c’est également dans le Nord que Piamonte Hotels puise son inspiration pour élargir ses horizons. En 2025, le groupe a marqué une nouvelle étape avec l’inauguration du The Vinea Collection Hotel à Monção, son premier établissement cinq étoiles. Outre son activité hôtelière, Piamonte Hotels est également fière des vins Porteleira, véritables ambassadeurs de l’authenticité de la région.
Comment faire ma réservation ?
Vous pouvez réserver directement sur notre site Web pour obtenir les meilleurs tarifs ou nous contacter par e-mail ou par téléphone.
- Réservations en ligne
- E-mail : booking.rch@piamontehotels.com
- Téléphone : +351 258 009 410 (Tous les jours, 24h/24. Coût d’un appel vers le réseau fixe national)
Quelle est l'heure du check-in et du check-out ?
Le check-in a lieu entre 15h00 et 00h00. Veuillez nous informer à l’avance de votre heure d’arrivée. Le check-out se fait jusqu’à 12h00.
Puis-je effectuer le check-in plus tôt ?
Pour les entrées anticipées, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.
Puis-je effectuer le check-out après 12h00 ?
Le départ tardif jusqu’à 14h00 coûte 20,00 € et est soumis à disponibilité.
Comment personnaliser mon séjour ?
Nous créons des expériences uniques pour nos hôtes, allant de dîners romantiques exclusifs à des excursions dans le Parc national de Peneda-Gerês. Il vous suffit de contacter notre équipe avant ou pendant votre séjour.
Quels sont les avantages de réserver directement sur le site ?
Sur notre site Web, vous trouverez des tarifs plus attractifs et, dans la mesure du possible, nous égalerons le prix sur demande.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Ribeira Collection Hotel accepte les paiements par virement bancaire, Visa, Mastercard, guichet automatique, American Express, Diners Club, Apple Pay, Google Pay et en espèces.
Quels équipements sont disponibles dans les chambres ?
Les chambres offrent des lits King Size ou Queen Size, une télévision LED, une connexion Wi-Fi rapide et une insonorisation pour plus de confort. Elles disposent également de café et de thé, d’équipements de la marque Portus Cale, d’un sèche-cheveux, d’un coffre-fort et de la climatisation. Nous vous proposons également des peignoirs et des chaussons (sous réserve de disponibilité), ainsi que plusieurs autres détails conçus pour rendre votre séjour encore plus agréable.
L'hôtel a-t-il des options pour se détendre ?
Oui, le Ribeira Collection Hotel propose un spa complet 24h/24. Les équipements comprennent une piscine, un jacuzzi, un sauna et un hammam, ainsi que des services de massage et des soins holistiques. L’hôtel propose également des soins esthétiques réalisés en partenariat avec la clinique Medvez.
Quelles expériences culinaires sont disponibles ?
Au restaurant Bago, nous explorons les saveurs du Minho, associées à des vins nationaux. Le Lobby Bar et le salon extérieur sont idéaux pour déguster des cocktails ou des vins avec vue sur la rivière.
L'hôtel tient-il compte de mes restrictions alimentaires ?
Oui. Informez-nous à l’avance de vos préférences ou restrictions alimentaires, et nous adapterons nos options.
L'hôtel dispose-t-il d'espaces pour des réunions ou des événements ?
Oui, nous disposons d’espaces dédiés aux réunions d’entreprise, au team building et aux événements sociaux. Nous sommes disponibles pour organiser des événements tels que des mariages, des baptêmes, des anniversaires et plus encore. Contactez-nous pour planifier tous les détails.
L'hôtel propose-t-il un parking ?
Oui. L’hôtel dispose d’un parking privé fermé, sous réserve de disponibilité. Pour réserver une place, vous pouvez réserver à l’avance pour 10 € par nuit.
Existe-t-il une borne de recharge pour véhicules électriques ?
Oui. Le Ribeira Collection Hotel by Piamonte Hotels dispose d’une solution de recharge pour véhicules électriques (wallbox), disponible au prix de 20 € par utilisation.
Mes projets ont changé. Quelles sont vos conditions d'annulation/de modification ?
Le Ribeira Collection Hotel propose des conditions d’annulation flexibles en fonction du tarif choisi :
- Plus de 48 heures avant le check-in : annulation gratuite ;
- Moins de 48 heures avant le check-in ou en cas de non-présentation (no-show) : facturation intégrale du séjour.
Pour les programmes et expériences, les conditions d’annulation et de modification indiquées sur les pages correspondantes s’appliquent.
Quelle est la politique pour les enfants et les lits d'appoint ?
Les enfants sont les bienvenus au Ribeira Collection Hotel.
- 0 à 3 ans : lit pour enfant gratuit.
- 4 à 12 ans : lit supplémentaire pour 25 € la nuit.
- À partir de 13 ans : lit supplémentaire pour 50 € la nuit.
Puis-je apporter mon animal de compagnie ?
Les enfants sont les bienvenus au Ribeira Collection Hotel.
L’hôtel est-il respectueux de l’environnement ?
Le Ribeira Collection Hotel s’engage dans des pratiques telles que l’utilisation d’énergies renouvelables, la réduction du plastique et le soutien à la communauté locale.
Comment soutiennent-ils l'économie et la culture locales ?
Le Ribeira Collection Hotel s’engage dans des pratiques telles que l’utilisation d’énergies renouvelables, la réduction du plastique et le soutien à la communauté locale.
Quelles activités peuvent être réalisées et quels lieux peuvent être visités ?
Le Ribeira Collection Hotel est situé au cœur d’Arcos de Valdevez, une charmante ville de l’Alto Minho. Cette destination magique est l’une des principales portes d’entrée du parc national de Peneda-Gerês et offre plusieurs attractions fascinantes pour les visiteurs.
Nous disposons d’un large éventail d’activités, développées en partenariat avec des entreprises régionales :
- Tours ;
- Location de vélos pour adultes et enfants ;
- Balades en buggy ;
- Randonnées et circuits en tout-terrain ;
- Dégustations de vins et produits du terroir ;
- Golf ;
- Visites ;
- Activités touristiques ;
- Les activités nautiques telles que le stand-up paddle et le kayak ;
- Yoga et méditation ;
- Team building.
Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?
Nous garantissons l’entrée dans votre chambre à partir de 15h00 et le départ doit être effectué avant 12h00. Si vous souhaitez demander une heure d’arrivée ou de départ différente, vous pouvez le faire via une demande spéciale au moment de la réservation (sous réserve de disponibilité).
L'hôtel dispose-t-il d'un parking et d'une borne de recharge pour les véhicules électriques ?
Oui, nous mettons à la disposition de nos clients un parking privé. Les conditions et les coûts possibles peuvent varier, et l’utilisation est soumise à disponibilité.
Le SPA et les aires de jeux ont-ils des heures d'ouverture ?
Pour vous détendre à votre rythme, notre SPA et notre salle de sport sont à votre disposition 24 heures sur 24, ce qui vous permet de vivre une expérience de bien-être sans restriction.
Y a-t-il une piscine à l'hôtel et quel est son accès ?
Nous disposons d’une piscine intérieure chauffée surplombant la chaîne de montagnes et la campagne environnante. L’accès est exclusif et gratuit pour tous nos clients pendant leur séjour.
Le restaurant de l'hôtel est-il ouvert au public et sert-il tous les repas ?
Notre service gastronomique met l’accent sur l’excellence du petit-déjeuner et le service des déjeuners et dîners. Nous vous recommandons de réserver une table pour vous assurer la meilleure expérience.
À quelle distance se trouve l'hôtel des points d'intérêt comme Gerês ?
Situé à Monção, le The Vinea Collection Hotel se trouve à moins de 25 minutes du parc national de Peneda-Gerês, ce qui en fait le refuge idéal pour ceux qui cherchent à concilier le luxe de l’œnotourisme avec la nature.
L'hôtel propose-t-il des expériences liées à la production de vin ?
En tant qu’unité au sein d’un domaine viticole, nous offrons à nos clients une immersion totale dans la culture du vin Alvarinho. Vous pourrez profiter de dégustations exclusives et de visites guidées qui célèbrent le patrimoine de notre domaine.
Qu'est-ce qui fait de The Log Porto Hotel une unité durable ?
Nous sommes le premier grand hôtel de la péninsule ibérique construit en bois lamellé croisé (CLT), un matériau qui réduit considérablement l’empreinte carbone et offre une isolation thermique et acoustique supérieure. En outre, nous produisons environ 20 % de notre énergie grâce à des panneaux photovoltaïques et utilisons des systèmes avancés de réutilisation de l’eau.
Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?
La réception est prête à vous recevoir à partir de 15h00, et la libération de la chambre doit avoir lieu avant 12h00. Si vous souhaitez demander une arrivée ou un départ anticipé ou tardif, vous pouvez inclure une demande spéciale dans votre réservation (sous réserve de confirmation de disponibilité).
L'hôtel dispose-t-il d'un parking privé dans le centre de Porto ?
Oui, nous avons 40 places de parking privées. Le service a un coût journalier de 15 € pour les véhicules conventionnels et de 25 € pour les véhicules électriques.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Pour le moment, afin de garantir l’environnement et la conservation des matériaux nobles de l’hôtel, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les animaux de compagnie.
Quelles options de restauration sont disponibles à l'hôtel ?
Découvrez le restaurant Nó & Veio, qui revisite la gastronomie régionale avec des techniques de nouvelle cuisine, ainsi que notre Lobby Bar pour vos moments de détente. Le restaurant sert le déjeuner de 12h30 à 14h30 et le dîner de 19h30 à 22h30.
L'hôtel dispose-t-il d'espaces pour des réunions ou des événements ?
Oui, nous associons loisirs et activités professionnelles en proposant des salles de réunion et d’événements entièrement équipées pour répondre aux besoins de votre entreprise.
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